 Por Carlos Parada
El audio completo:
https://soundcloud.com/chha1610am-1/ttc-comenzara-a-devolver-dineros-de-pasajes-en-casos-de-significativos-atrasos
El directorio del TTC acaba de aprobar un programa que permitirá la devolución de dineros de pasajes en casos de “atrasos significativos” en recorridos del tren subterráneo o subway.
El plan fue propuesto por el CEO interino de la compañía de transportes municipal, Steve Putnik, agregando que sólo los usuarios adultos de Presto serán quienes califiquen para este tipo de devoluciones.
Además para que se concrete la iniciativa necesitará que los pasajeros apliquen a un formulario en línea a través de la plataforma de internet de Presto.
De acuerdo a un reporte de Blog TO, en el caso de encontrarse que la tarjeta Presto de un pasajero fuese usada en recorrido y horario donde ocurriera un retraso, el costo del pasaje de dicho recorrido será automáticamente reembolsado a dicha tarjeta.
Putnik dijo a la prensa que ” TTC tiene la oportunidad de impactar positivamente en mejorar el servicio en ciertos puntos conflictivos y este nuevo plan ayudará a perfeccionar además la confianza de los usuarios en el sistema de transporte público de la ciudad”.
TTC agregó a través de su CEO que si bien la meta del sistema es prestar un servicio puntual y efectivo en el 100% de los casos, este plan agrega un gesto de confianza para con los pasajeros cuando las circunstancias muestran que los usuarios no están recibiendo el servicio por el cual pagaron.
GO Transit implementó un plan similar llamado “Programa de servicio garantizado” en el 2012, permitiendo que sus pasajeros reciban de vuelta su dinero cuando los trenes hayan experimentado retrasos de más de 15 minutos.
A pesar que la Comisión de Transporte de Toronto o TTC no especificó qué define a un “retraso significativo” en núneros, se podría asumir que las recientes demoras en horas punta entrarían en este rango, según un comunicado de la empresa de transporte público.
TTC elaborará una serie de encuentros con la prensa durante esta semana para entegar más detalles sobre este plan y otras medidas enfocadas en perfeccionar su servicio.
Fuente: Blog TO
Foto: Z100
