 Por Carlos Parada
https://soundcloud.com/chha1610am-1/oficiales-de-inmigracion-canadienses-buscan-mejorar-su-pagina-web-tras-encontrarla-confusa
Oficiales de inmigración canadienses han declarado sentirse confusos y preocupados por la “poco amigable” manera de entregar información de la web oficial a nuevos inmigrantes, viajeros, turistas e incluso , ellos mismos, de acuerdo a un reporte de The Star.
El tema no es nuevo, ya desde hace un año, en medio de una controversia por el confuso portal de la oficina de inmigración canadiense, un documento interno indicaba que “Tenemos que esperar que nuestros clientes sepan qué hacer porque está informado en la páguna web”. El mismo texto agregaba que “Incluso nuestros oficiales consideran a la web no amigable y confusa para un usuario”.
El abogado de inmigración y analista de políticas migratorias Richard Kurland, quien obtuvo los docmentos que hablaban de la preocupación de los oficiales de inmigración, dijo que no estaba sorprendido por esta realidad. De hecho, aseguró que sucede desde hace años y que es positivo que se comiencen a tomar cartas en el asunto.
Tras estos documentos , los oficiales de inmigración comenzaron a elaborar políticas concretas para mejorar la atención. Así, se publicaron boletines en papel, cartas destinadas a clientes y advertencias ante posibles fraudes de personas ajenas a la institución.
Sin embargo, se ha insistido en que estas soluciones temporales, son un excesivo gasto en correspondencia y papel. Y, de acuerdo al mismo reporte de The Star, se deberían reflejar algunos cambios en la web de inmigración y otras sorpresas, como nuevas aplicaciones para celulares, en algunos meses. Novedades que buscan mejorar la atención a los miles de inmigrantes y viajeros.
Fuente : The Star
Foto:SP
